CONDICIONES PARTICULARES DE CONTRATACIÓN DE VUELOS EN BARCELOVIAJES.COM

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Condiciones particulares sobre la contratación de vuelos

  1. Compra
  2. Disponibilidad de reservas y acuerdos entre compañías
  3. Low cost
  4. Reservas de Menores no acompañados
  5. Entrega de documentación de viaje
  6. Condiciones de cambios y cancelaciones
  7. No-show (no presentación en el aeropuerto)
  8. Cancelación de un tramo de una reserva con varios localizadores
  9. Cambios de Nombres de los Pasajeros
  10. Recargos en facturación de maletas y políticas comerciales de equipajes
  11. Identificación del comprador
  12. Gastos de gestión o Tasas del Servicio
  13. Carburante
  14. Reconfirmación de vuelos
  15. Retrasos, cambios de horarios y modificaciones en los vuelos
  16. Documentación de viaje
  17. Información Documental para pasajeros en transito ó destino EE.UU.
  18. Información Documental para pasajeros con destino Brasil
  19. Información importante sobre reservas para mujeres embarazadas
  20. Tiempo mínimo de antelación con el que se necesita presentar el viajero en el aeropuerto
  21. Política de documentos de identidad
  22. Condiciones sobre el equipaje de mano y las franquicias de facturación
  23. Responsabilidad de las compañías aéreas en relación con los pasajeros y su equipaje. Según Convenio de Varsovia
  24. Recomendaciones del Ministerio De Asuntos Exteriores sobre destinos de viajes
  1. Compra

  2. Todas las reservas de vuelos realizadas en nuestro sitio web se convierten en compras de billetes de avión directas y confirmadas al final del proceso, recibiendo el cliente en ese momento el localizador de la misma, momento a partir del cual se aplican todas las condiciones de la tarifa.

    Una vez realizada la compra, procederemos al cobro, emisión inmediata y envío físico, si procede, o por e-mail de la documentación de viaje. Durante el proceso de compra, el cliente habrá dado su conformidad expresa con respecto a las fechas, vuelos, tarifa y condiciones de la misma. Barceló Viajes no se hace cargo en el caso de que el cliente no reciba el e-mail de confirmación por problemas en su cuenta de correo o en su servidor. Durante las siguientes 24/48 horas después de realizar la reserva el cliente debe revisar la cuenta de correo electrónico que ha proporcionado en el proceso de reserva.

    Si no recibe dicha información, le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través de viajerosbarcelo@barceloviajes.com o a través del 902 200 400.

    En ocasiones, por motivos de prevención de fraude, el sistema no permite pagar las reservas online y se exige cómo único método de pago aceptado el ingreso o transferencia bancaria. En esos casos, tras realizar tu reserva, recibirás un mail comunicándolo.

    En caso de que la emisión no pueda realizarse porque el banco emisor de la tarjeta no autorice el cargo o por errores en el número o fecha de caducidad de la misma, así como por cualquier incidencia al combinar trayectos y compañías aéreas no compatibles entre sí y ofrecidas por el sistema AMADEUS, Barceló Viajes tratará de contactar con el cliente para solucionarlo ofreciendo siempre una alternativa de vuelo lo más ajustada posible a la selección del usuario pero en ningún caso podrá hacerse responsable de los problemas derivados de posibles cancelaciones de la reserva que la compañía aérea o el propio sistema puedan hacer de forma automática por exceder el tiempo límite de emisión. En caso de no poder localizarle, su reserva podría ser cancelada.

    Si todo está correcto, y el pago es por tarjeta de crédito, se procederá a cobrar el importe del billete en la misma, y te enviaremos un segundo mail de confirmación de compra. Deberás recibir siempre este segundo mail de confirmación garantizando la emisión correcta de tu billete.

    Si el pago es por transferencia o ingreso en cuenta se tramitará la emisión de la misma forma que el pago por tarjeta y se reenviara igualmente un segundo correo electrónico con todos los datos de tu reserva.

    En caso de no recibir un email de confirmación el usuario deberá contactar con el Centro de Atención al Viajero en el 902 200 400. Barceló Viajes no se hace cargo en el caso de que el cliente no finalice la reserva correctamente o cometa equivocaciones al escribir su dirección de e-mail de contacto.

    IMPORTANTE:

    Las entidades bancarias, especialmente para tarjetas de débito, pueden realizar bloqueos temporales del importe que Usted tiene disponible para gastar hasta realizar el cargo definitivo, para luego devolver ese cargo. Es decir que Usted podrá ver temporalmente los cargos duplicados, uno de los cuales será luego devuelto por su entidad bancaria.


  3. Disponibilidad de reservas y acuerdos entre compañías

  4. Te informamos de que algunas cías aéreas no actualizan la disponibilidad real en Amadeus (el sistema de reservas aéreas al que está conectado nuestro sistema) por lo que puede ocurrir que la compañía rechace la reserva una vez se haya solicitado. Al tratarse de una incidencia que no depende directamente de Barceló Viajes no podemos hacernos cargo de estos errores.

    Del mismo modo, en vuelos con conexiones, el sistema de reservas puede efectuar automáticamente la solicitud de plazas en compañías aéreas que no tienen acuerdo de emisión entre sí, por lo que resultaría imposible la emisión de los billetes.

    Si se diera alguna de estas eventualidades nos pondríamos en contacto contigo, en un plazo de 24 horas laborables, para ofrecerte una alternativa.

  5. Información sobre reservas de bajo coste (low cost)

  6. Barceló Viajes te ofrece la posiblidad de encontrar las mejores ofertas incluyendo vuelos regulares y vuelos de compañía de bajo coste (low cost), al destino y fechas elegidos. Estos billetes no son emitidos por Barceló Viajes sino directamente por las compañías low cost, que son las responsables de la información recibida y del servicio prestado.

    Algunas compañías aéreas de bajo coste cobran un importe de comisión por el uso de tarjetas de crédito para el pago de las reservas. Este cargo es totalmente ajeno a Barceló Viajes y varía en función de la compañía aérea.

    Recibirás un mail de confirmación por parte de Barceló Viajes cuando la compañía aérea haya confirmado tu reserva, con los detalles de tu vuelo y la información que necesitas para embarcar.

    La compañía aérea no hará ningún cargo en tu tarjeta hasta que la reserva esté confirmada.

    Al comprar un vuelo low cost, verás dos cargos en tu tarjeta: el importe del billete y el importe de los gastos de gestión. El precio total indicado incluye los dos cargos. En caso de querer realizar cambios, tendrás que contactar directamente con la compañía low cost. Podrás ver los teléfonos de contacto en el primer mail de confirmación. Barceló Viajes no puede realizar cambios ni reembolsos en estas reservas.

    Recuerda que algunas aerolíneas de bajo coste no incluyen en sus tarifas la facturación del equipaje. En esos casos, y si necesitas facturar, deberás abonar el importe que corresponda en el mostrador de facturación del aeropuerto. Infórmate directamente con la compañía aérea de todos los detalles.

    En caso de realizar una reserva con una compañía low cost es imprescindible que reconfirmes tus vuelos directamente con la compañía aérea 48 horas antes de la salida.

  7. Reservas de Menores no acompañados

  8. Las compañías aéreas, ya sean regulares o low cost, son muy estrictas a la hora de realizar reservas para menores de edad no acompañados.

    Los niños se consideran menores no acompañados hasta 12 años, aunque en algunas compañías puede variar la edad mínima permitida del pasajero.

    Para evitar problemas derivados de este tipo de reservas, deberás enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección para proceder a realizar la reserva con las anotaciones correspondientes: viajeros@barceloviajes.com. Una vez recibido el correo, uno de nuestros asesores contactará contigo para solicitarte los datos necesarios para poder confirmar la reserva.

  9. Entrega de documentación de viaje

  10. Desde el pasado 1 de Junio de 2008 y en cumplimiento con la normativa IATA, las agencias de viajes no emiten documentos aéreos en papel. Desde esa fecha sólo es posible la emisión electrónica.

  11. Condiciones de cambios, cancelaciones y reembolsos

  12. Las condiciones de cambios, cancelaciones y reembolsos de la tarifa reservada se muestran durante el proceso de reserva y el cliente, al finalizar la compra, las acepta activamente por lo que Barceló Viajes se exime de cualquier responsabilidad derivada de la no lectura u omisión de dichas condiciones por parte del cliente.

    Las reservas son definitivas y Barceló Viajes emitirá los billetes reservados por el Usuario, con la información exacta introducida en el sitio web.

    En caso de no poder viajar deberá solicitar la cancelación del billete y, cuando las condiciones lo permitan, el reembolso de la tarifa. Los gastos de gestión no son reembolsables en ningún caso.

    Las compañías aéreas gestionan y autorizan los reembolsos de billetes y están sujetos a las condiciones de las tarifas. Las tarifas más reducidas generalmente no permiten reembolsos. En caso de duda, llame a nuestro Centro de Atención al Viajero al 902 200 400 para que le informemos sobre todas las condiciones de su tarifa.

  13. No Show (no presentación en el aeropuerto)

  14. Los pasajeros deben tener en cuenta que, en caso de no-show, la compañía aérea es susceptible de cancelar todos los tramos subsecuentes constantes en la reserva.

    Es imprescindible que, en caso de no poder presentarse en el aeropuerto para la salida de un vuelo, el pasajero notifique con antelación a la compañía aérea y se informe al Centro de Atención al Viajero en el 902 200 400.

  15. Cancelación de un tramo de una reserva con varios localizadores

  16. En caso de cancelación de un tramo de una reserva con varios localizadores, es responsabilidad del pasajero informar a Barceló Viajes del itinerario completo ya que, en caso de no hacerlo, la compañía aérea es susceptible de cancelar todos los tramos subsecuentes constantes en esa reserva.

  17. Cambios de Nombres de los Pasajeros

  18. Las compañías aéreas no permiten ningún tipo de modificación ni cambios en los nombres de los pasajeros una vez emitidos los billetes. Al efectuar un cambio de nombre de uno o más pasajeros en una reserva se pierde la tarifa originalmente comprometida. Los cambios de nombres requirieren cancelar la reserva y efectuar una nueva, por ello es imprescindible que el cliente, en el momento de efectuar la compra, escriba correctamente los apellidos y nombres de los pasajeros.

  19. Recargos en facturación de maletas y políticas comerciales de equipajes

  20. Barceló Viajes no es responsable de las políticas comerciales sobre equipajes (recargos en facturación de maletas, piezas, peso...) que puedan definir las compañías aéreas, si bien informaremos a nuestros clientes de las mismas siempre y cuando hayamos sido previa y oficialmente notificados por el transportista.

    Las compañías Iberia y Spanair únicamente permiten la facturación gratuita un bulto de 20 Kg. El resto de equipaje facturado lleva un recargo a pagar en el aeropuerto.

    Todas las compañías de low-cost cobran por cada pieza de equipaje facturado.

    Barceló Viajes no es responsable de las políticas comerciales sobre equipajes (recargos en facturación de maletas, piezas, peso...) que puedan definir las compañías aéreas, si bien informaremos a nuestros clientes de las mismas siempre y cuando hayamos sido previa y oficialmente notificados por el transportista.

  21. Identificación del comprador

  22. Con el objetivo de garantizar la seguridad de nuestros clientes, Barceló Viajes se reserva el derecho a solicitar al titular de la tarjeta una fotocopia de la misma y del DNI o Pasaporte para garantizar su identidad. La no presentación a tiempo de esta información hará que la reserva se cancele sin garantía de poder recuperarla.

  23. Gastos de gestión o Tasas del Servicio

  24. Barceló Viajes mostrará durante el proceso de reserva las Tasas de Servicio que se cargarán en la compra de los billetes de compañías aéreas. Dicho importe no es reembolsable en ningún caso y es independiente de la tarifa seleccionada por el cliente.

    Barceló Viajes cobrará al cliente gastos de gestión por los servicios especiales que preste adicionalmente a la emisión y envío de los billetes si procede:


  25. Carburante

  26. Las compañías aéreas pueden incrementar las tasas del carburante sin previo aviso. Dicho incremento puede provocar en algunos casos un aumento sustancial del precio final del billete. Este tipo de incidencias son decisiones tomadas exclusivamente por parte de la compañía aérea, y en ningún caso interviene Barceló Viajes.

  27. Reconfirmación de Vuelos

  28. Es imprescindible que, para trayectos internacionales, los pasajeros reconfirmen sus vuelos 48 horas antes de la salida. Puede hacerlo llamando a la compañía aérea, al Centro de Atención al Viajero en el 902 200 400 o a través de la página www.checkmytrip.com.

    En vuelos nacionales se recomiendo reconfirmar el horario 24 horas antes de la salida.

  29. Retrasos, cambios de horarios y modificaciones en los vuelos

  30. Cualquier tipo de retraso, cambio de horario, cancelación o modificación de los vuelos contratados es responsabilidad de la compañía aérea. Barceló Viajes no puede responsabilizarse de los retrasos, cambios o cancelaciones de vuelos por parte de las compañías aéreas si bien, en los casos de cambios y cancelaciones, tratará de avisar a los usuarios afectados siempre que la compañía avise a Barceló Viajes con suficiente antelación.

  31. Documentación de viaje

  32. Los pasajeros son los únicos responsables de estar en posesión de toda la documentación exigida por las leyes de los países a, desde o a través de los que se vaya a volar, debiendo ellos mismos cumplir con todos los requisitos exigidos en cada caso (pasaporte, visados, vacunas, etc.), así como de estar informados de los tiempos máximos de permanencia en los mismos.

    Barceló Viajes no podrá responsabilizarse de la denegación de entrada por falta de información o documentación de un pasajero.

    Para más información puede consultarse la información que a este respecto proporciona el Ministerio de Asuntos Exteriores www.mae.es

  33. Información Documental para pasajeros en transito ó destino EE.UU.

  34. En cumplimiento de los requerimientos del Gobierno de EE.UU., desde enero de 2009 aquellos pasajeros que deseen viajar a Estados Unidos deberán registrarse antes en la web de la Embajada de Estados Unidos en España.

    El registro debe hacerse al menos con 72 horas de antelación a la fecha de viaje y tendrá una vigencia de dos años o hasta que caduque el pasaporte. La página emite automáticamente una respuesta de aceptación o rechazo de los datos, en este segundo caso será necesario pedir un visado.

    Es importante que, una vez rellenado y aceptada la solicitud, se imprima la página en la que aparece el número de expediente de la misma.

    El hecho de que uno se registre en la web no implica una garantía de entrada en el país, esta medida sólo autoriza al viaje en barco o en avión hacia Estados Unidos.

    Las compañías aéreas están legalmente obligadas a permitir a la Oficina de Aduanas y Protección de Fronteras (CBP) de EE.UU. acceder a ciertos datos del viaje y la reserva de los pasajeros que vuelen con destino / desde o en tránsito por EE.UU.

    Estos datos son utilizados principalmente para prevenir y combatir el terrorismo, el crimen organizado y otras graves ofensas criminales transnacionales.

    La Secretaría del Departamento de Seguridad Interna de los Estados Unidos de América, exige a todos los pasajeros que viajen a/por Estados Unidos y Puerto Rico, un pasaporte de lectura mecánica, o en su defecto, el pasaporte convencional y un visado de lectura mecánica. Además, los menores de edad ciudadanos de los países del Programa de Exención de Visado (VWP) y que estén incluidos en el pasaporte de sus padres, ya no podrán viajar a EE.UU. con este pasaporte. Necesitarán su propio Pasaporte de Lectura Mecánica (MRP).

    Rogamos especial atención en los vuelos de compañías aéreas con destino a un tercer país y que continúan viaje, haciendo tránsito EEUU/Puerto Rico, consultar con la Embajada Estadounidense ya que es necesario:


    Las compañías aéreas están obligadas a examinar exhaustivamente la documentación de todos los pasajeros y a no aceptarles al vuelo si no cumplen estos nuevos requerimientos. En caso de denegación de embarque, por la ausencia de alguno de los requisitos anteriores, Barceló Viajes, se exonera de responsabilidad.

    IMPORTANTE

    Debido al incremento en las medidas de seguridad, para todos los vuelos con destino o escala en EEUU, es imprescindible presentarse en el mostrador de facturación como mínimo con 3 horas de antelación a la salida del vuelo.

    Datos personales:

    En todos los viajes a EE.UU. o Canadá las aerolíneas recogen sus datos personales y se transfieren a los organismos competentes de dichos países en el marco del sistema APIS por motivos de seguridad, en base a las exigencias de las instituciones de los Estados Unidos dimanantes de las leyes "Federal Register CFR 19 parte 122 y 178, y CFR 8 parte 217 y 420" y también en base a las exigencias de los órganos competentes de la administración pública de Canadá dimanantes de las leyes "Customs Act (Ley de Aduanas) parte 107.1." e "Immigration and Refugee Protection Act" (Ley de Inmigración y Protección de Refugiados). Los datos transferidos se refieren a:

    Además de los datos transferidos en el marco de los sistemas de reservas y de embarque que son los siguientes:

    Sobre la base de las exigencias de organismos competentes de España basadas en la Directiva de la Comisión Europea EC/82/2004, en su viaje a España son recogidos y transferidos por motivos de seguridad sus datos personales. Los datos personales transferidos a los organismos competentes de España en el marco del sistema APIS son los siguientes:

    La transferencia de los datos personales respeta plenamente las normas jurídicas vigentes en la UE.

  35. Información Documental para pasajeros con destino Brasil.

  36. Según la legislación brasileña vigente, es obligatorio disponer de un billete de ida y vuelta por parte de los pasajeros de nacionalidad española que viajen a Brasil.

    Los pasajeros que viajen con billete de sólo ida serán repatriados una vez llegados a Brasil al negárseles la entrada en el país.

    Barceló Viajes se exime de cualquier responsabilidad derivada del desconocimiento e incumplimiento de estas condiciones por parte del cliente.

  37. Información importante sobre reservas para mujeres embarazadas

  38. Por razones de seguridad y para evitar daños en la salud, las compañías aéreas suelen aplicar unos plazos límites para mujeres embarazadas:

    - Por norma general, hasta 4 semanas antes de la fecha prevista para el parto, las mujeres embarazadas podrán volar sin certificado de aptitud para el vuelo; la compañía aérea podrá exigir la exhibición de una cartilla de embarazo o de un certificado médico como justificante de que no se ha superado la 36º semana de embarazo.

    - A partir de las 4 semanas previas a la fecha prevista de parto no se efectuará el transporte.

    Estas disposiciones también deberán observarse para el caso de un eventual vuelo de regreso previsto.

    Ante cualquier duda, por favor consulte con la compañía aérea y con su médico.

    Barceló Viajes no se podrá responsabilizar de la denegación de embarque.

  39. Tiempo mínimo de antelación con el que se necesita presentar el viajero en el aeropuerto:

  40. En vuelos nacionales, el viajero debe presentarse en el mostrador de facturación de la compañía como mínimo 90 minutos antes de la salida. En vuelos intercontinentales el tiempo es de 2 horas, exceptuando vuelos con destino Estados Unidos, en los que el tiempo de antelación mínimo son 3 horas. Se recomienda que para todos los vuelos el viajero reconfirme su itinerario con las líneas aéreas con una antelación de 72 horas a la salida del mismo. Esto podrá hacerlo llamando a la compañía aérea o entrando en la web http://www.checkmytrip.com. En caso contrario, la compañía puede cancelar la reserva.

  41. Política de documentos de identidad

  42. Todos los viajeros deben estar en posesión de toda la documentación exigida por la compañía aérea, las autoridades de emigración y otras autoridades gubernamentales de los países a, desde, o a través de los cuales vayan a volar, siendo los únicos responsables del cumplimiento de todos los requisitos en cada caso. Las multas o gastos incurridos por el no cumplimiento de estos requisitos correrán por cuenta del pasajero. Barceló Viajes recomienda llevar el pasaporte válido (con los visados requeridos si fuese necesario) en todos los vuelos.

    Todos los pasajeros deben presentar un documento de identidad válido, con foto, en el momento de la facturación y en todos los vuelos.

    Las únicas formas aceptadas de identificación con fotografía para los vuelos Low Cost son:


    Importante: Los niños menores de 16 años (incluidos los bebés) que viajen con un adulto deben presentar un documento de identidad con foto en los vuelos entre los países del EEE (excepto vuelos nacionales en el Reino Unido, vuelos entre la República de Irlanda y el Reino Unido y niños alemanes menores de 10 años que utilicen el documento de viaje Kinderausweis emitido por el gobierno). Los documentos de identidad aceptados para menores de 16 años son:


    En ningún vuelo se aceptarán documentos de identidad con fotografía que hayan caducado. Si no se presenta un documento de identidad válido que coincida con el nombre del pasajero de la reserva, no será posible la facturación y Barceló Viajes no gestionará un reembolso de la tarifa.

  43. Condiciones sobre el equipaje de mano y las franquicias de facturación

  44. La franquicia de transporte de equipaje la determina cada compañía aérea. La facturación de maletas y el transporte de objetos de mano, hasta un límite determinado, va incluido en el precio del billete. Normalmente las compañías aéreas permiten, en vuelos nacionales, un único bulto con peso de hasta 20 Kg. para aquellos que viajan en tarifas más económicas y de 30 Kg. para los pasajeros que lo hacen en Preferente o Primera Clase.

    En tráfico internacional el sistema es el mismo que en los vuelos nacionales, excepto en las rutas con destino a Estados Unidos, Canadá y otros países americanos (consulte con su compañía), donde el procedimiento que se utiliza es el llamado de "piezas" que consiste en limitar el número de bultos transportados y que éstos tengan un volumen determinado.

    Las compañías Iberia y Spanair únicamente permiten la facturación gratuita un bulto de 20 Kg. El resto de equipaje facturado lleva un recargo a pagar en el aeropuerto.

    Barceló Viajes no es responsable de las políticas comerciales sobre equipajes (recargos en facturación de maletas, piezas, peso...) que puedan definir las compañías aéreas, si bien informaremos a nuestros clientes de las mismas siempre y cuando hayamos sido previa y oficialmente notificados por el transportista.

    Equipaje de mano - Nueva reglamentación

    Como medida de precaución y seguridad se le permite llevar en cabina una sola pieza de equipaje, cuya dimensión (largo + ancho + alto) no excederá de 115 cms.

    Con el objetivo de protegerle frente a la amenaza de los explosivos líquidos, se han adoptado nuevas medidas de seguridad que restringen la cantidad de líquidos o sustancias de consistencia similar que los pasajeros pueden llevar consigo cuando pasan los controles de seguridad de todos los aeropuertos. Estas medidas son aplicables a todos los pasajeros independientemente de su destino.

    No obstante, las nuevas medidas no limitan la adquisición por los pasajeros de estos líquidos o sustancias en las tiendas situadas más allá del punto de control.

    En cabina se permite llevar una sola pieza de equipaje, cuya dimensión (largo + ancho + alto) no excederá de 115 cms

    También puede llevar los siguientes objetos:


    ¿Qué debo tener en cuenta?

    Mientras haces el equipaje

    Sólo le está permitido llevar en el equipaje de mano pequeñas cantidades de líquidos. Estos líquidos tienen que ir en pequeños contenedores con una capacidad individual máxima de 100 ml. Cada pasajero tiene que empaquetar estos contenedores en una bolsa transparente de plástico con auto cierre de no más de un litro de capacidad máxima (bolsa de aproximadamente 20 x 20 cm.), para facilitar la inspección de estos productos en los controles de seguridad.

    Los pasajeros deberán proveerse de dichas bolsas antes del inicio de su viaje.

    A efectos de las nuevas medidas, se consideran líquidos:


    Artículos Peligrosos en Equipaje

    Por razones de seguridad en el equipaje del pasajero no debe haber artículos peligrosos, tales como:


    En cantidades limitadas pueden llevarse medicinas y artículos de aseo necesarios para el viaje, como atomizadores para el cabello, perfumes o medicinas que contengan alcohol. Muchos de los artículos mencionados pueden ser transportados como mercancía si están empaquetados de acuerdo con la normativa.

    Solicite información complementaria, si lo considera necesario.

    En el aeropuerto

    Tienes que:


    ¿Qué no cambia?

    Las nuevas medidas sólo afectan al equipaje de mano por lo que puedes:


    Si estos productos son vendidos en bolsas selladas, no las abras hasta que no hayas finalizado su viaje.

    Todos estos líquidos son adicionales a las cantidades de la bolsa de plástico mencionada anteriormente.

    Si tienes cualquier duda, por favor ponte en contacto con la compañía aérea con antelación al viaje.

    Por favor, coopera con el personal de seguridad de los aeropuertos y las compañías aéreas. Ellos trabajan por la seguridad de todos cumpliendo con las normas establecidas.

  45. Responsabilidad de las compañías aéreas en relación con los pasajeros y su equipaje. Según Convenio de Varsovia

  46. BILLETE DE PASAJE Y TALON DE EQUIPAJE

    Si el viaje del pasajero termina o tiene una escala en un país que no sea el de salida puede aplicarse el Convenio de Varsovia, rigiendo dicho Convenio y, en la mayoría de los casos limitando la responsabilidad de los transportistas por muerte o lesiones personales, así como por pérdida del equipaje o daños al mismo. Véase también el aviso titulado "Aviso a los Pasajeros Internacionales sobre limitación de Responsabilidad" y "Aviso sobre limitaciones de Responsabilidad por Equipaje".

    CONDICIONES DEL CONTRATO


    Vuelos Internacionales:
    Se informa a los pasajeros que realicen viajes en los que el punto de destino o una o más escalas intermedias se efectúen en país que no sea el de origen de su vuelo, que pueden ser de aplicación a la totalidad de su viaje, incluida cualquier parte del mismo comprendida íntegramente dentro de los países de origen o de destino, las disposiciones del Convenio de Varsovia. Para aquellos pasajeros que viajan hacia, desde o con una escala prevista en los Estados Unidos de América, dicho Convenio y las especiales condiciones del transporte incorporadas a las tarifas aplicables establecen que la responsabilidad de los transportistas que han suscrito esos contratos especiales, está limitada, en la mayoría de los casos de muerte o lesiones personales de los pasajeros, a daños comprobados que no excedan de 75.000 US$, por pasajero, * y que sea responsabilidad hasta el límite mencionado, no dependerá de negligencia por parte del transportista.

    En el caso de aquellos pasajeros que viajan utilizando los servicios de un transportista que no haya suscrito dicho contrato especial, o en un viaje que no origine, finalice, o tenga una parada prevista en algún lugar de los Estados Unidos de América la responsabilidad del transportista por muerte o lesiones de un pasajero está limitada, en la mayoría de los casos, aproximadamente, a 10.000 ó 20.000 US$.

    Los nombres del los transportistas que han suscrito dichos contratos especiales están a disposición del público en todas las oficinas de billetes de dichos transportistas y podrán ser examinados previa solicitud. Por lo general, se puede conseguir una protección adicional suscribiendo una póliza de seguros con una compañía privada del ramo. Este seguro no está afectado por limitaciones de responsabilidad del transportista derivadas del Convenio de Varsovia o de dichos contratos especiales de transporte. Para obtener información complementaria le rogamos consulte a su compañía aérea o a su compañía de seguros

    *Nota.- En el límite de responsabilidad citado de 75.000 US$ están incluidos las costas y honorarios, excepto en los casos de demandas presentadas en Estados donde las sentencias fijen por separado dichas costas y honorario, en los que el límite será la suma de 58.000 US$, con exclusión de costas y honorarios.

    AVISO SOBRE LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD POR EQUIPAJE

    La responsabilidad por pérdida, retraso o daño del equipaje está limitada a menos que se haya declarado un valor más alto y hayan sido pagados los cargos adicionales. Para la mayoría de los viajes internacionales (incluidos tramos domésticos de recorridos internacionales) el límite de responsabilidad es aproximadamente 9,07 US$ por libra (20,00 US$ por kilo) para el equipaje facturado y en 400 US$ por pasajero. Para ciertos tipos de artículos puede declararse una valoración superior. Los transportistas no aceptan responsabilidad por artículos frágiles, valiosos o perecederos. Puede obtenerse información adicional del transportista.

    A LA LLEGADA A LOS PUNTOS DE TRANSITO

    Se ruega a los señores pasajeros que a la llegada comprueben las reservas de su próxima escala, o del viaje de regreso y comuniquen su dirección temporal al transportista a fin de ser advertidos de cualquier información que pudiera interesarles.

    AVISO A LOS PASAJEROS NO ADMITIDOS AL EMBARQUE>

    "El Reglamento CE nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de Febrero de 2004, establece normas comunes relativas a un sistema de compensación por denegación de embarque en el trasporte aéreo regular. Las normas que la Compañía seguirá para embarcar a los pasajeros en el caso de un vuelo con exceso de reservas estarán a disposición del público en las oficinas y mostradores de facturación del transportista aéreo. Asimismo, el transportista aéreo proporcionará a cada uno de los pasajeros a los que se haya denegado el embarque, un impreso en el que se indiquen las normas de compensación por denegación de embarque."

    AVISO A LOS PASAJEROS SOBRE IMPUESTOS, DERECHOS Y TASAS GUBERNAMENTALES

    El precio de este billete puede incluir impuestos, derechos y tasas que han sido establecidos sobre el transporte aéreo por autoridades gubernamentales. Estos impuestos, derechos y tasas, que pueden configurar una porción significativa del costo del transporte aéreo, pueden estar incluidos en la tarifa o discriminadas en el casillero "IMPUESTO / DERECHO / CARGOS" del billete. También se podrá requerir del pasajero que abone impuestos, derechos y tasas que no hayan sido cobrados con anterioridad.

    HORA LÍMITE DE ACEPTACIÓN AL VUELO.

    La hora limite de aceptación al vuelo es el tiempo mínimo de antelación a la hora oficial programada de salida del vuelo indicada en el cupón, en el cual el pasajero debe haber sido admitido al vuelo, tener facturado su equipaje y estar en posesión de la tarjeta de embarque. Pasado este tiempo límite, el vuelo quedará cerrado. El transportista no incurre en responsabilidad alguna por la no aceptación del pasajero cuando éste se presenta a un vuelo ya cerrado.

    LA HORA LÍMITE DE ACEPTACIÓN DE LOS PASAJEROS AL VUELO PARA TODOS LOS SERVICIOS PRESTADOS POR EL TRANSPORTISTA EN TERRITORIO NACIONAL ES DE 45 MINUTOS, EXCEPTO LOS DEL "PUENTE AÉREO" MADRID - BARCELONA.

    Franquicia de equipaje:


    A LA LLEGADA A PUNTOS DE TRÁNSITO.

    Le recomendamos compruebe las reservas de su próxima escala o del viaje de regreso, y nos comunique su dirección temporal a fin de advertirle de cualquier información de interés en relación con su viaje.

    "Conforme a lo regulado en el nº 6 del Art. 6 (R.D. 192/1988 de 4 de marzo) en las aeronaves queda prohibido fumar fuera de la zona expresamente reservada a pasajeros fumadores. Asimismo de acuerdo al apartado 2, párrafo (J) del artículo 7 del citado R.D. (B.O.E. núm. 133 de 3 de junio 1992), en los vuelos comerciales cuyo origen y destino esté en territorio nacional y cuya duración programada sea inferior a noventa minutos, está totalmente prohibido fumar".

    Vuelos Nacionales:


    La responsabilidad del transportista por muerte, sesiones o cualquier otro daño corporal sufrido por el viajero está limitada por la ley de Navegación Aérea en su artículo 117.

    La responsabilidad por destrucción, pérdida, avería o retraso de los equipajes facturados o de mano esta igualmente limitada por la ley de Navegación Aérea en su artículo 118, a menos que se efectúe previa declaración especial de valor y se pague el consiguiente cargo extra.


    Derechos de los pasajeros en caso de denegación de embarque y anulación de vuelo

    Si le deniegan el embarque o si su vuelo se anula, la compañía encargada de efectuar el vuelo está obligada a indemnizarle y a prestarle asistencia. Siempre que haya efectuado la facturación en el plazo debido, puede acogerse a estos derechos para cualquier vuelo, incluidos los chárter:


    DENEGACIÓN DE EMBARQUE

    Cuando el número de pasajeros supere al de plazas disponibles, la compañía aérea deberá en primer lugar pedir que se presenten voluntarios que renuncien a sus asientos a cambio de ciertas compensaciones, entre las que deben figurar incluidos el reembolso del importe del billete (con un billete gratuito de vuelta al primer punto de partida, si procede) o la oferta de transporte alternativo hasta el destino final.

    Si no se ha presentado voluntario, la compañía deberá pagarle una compensación de:

    Anulación de vuelos

    Cuando el vuelo se suspenda, la compañía aérea encargada de efectuarlo deberá:


    La compensación o las devoluciones se pagarán en metálico, por transferencia bancaria o cheque o, previo acuerdo firmado por el pasajero, en bonos de viaje, y se harán efectivas en el plazo de 7 días.

    Si se le niegan estos derechos, presente inmediatamente una reclamación ante la compañía operadora del vuelo.

    GRANDES RETRASOS

    Asistencia inmediata
    Si usted efectúa la facturación en el plazo debido para cualquier vuelo, incluidos los chárter,


    Cuando el retraso sea de 5 horas o más, la compañía tiene que ofrecerle también la devolución del importe del billete (junto con un billete gratuito de vuelta al primer punto de partida, si procede).

    Si se le niegan estos derechos, presente inmediatamente una reclamación ante la compañía operadora del vuelo.

    RECLAMACIONES POSTERIORES

    Si la responsable del retraso de un vuelo en cualquier parte del mundo es una compañía de la UE, puede usted reclamar hasta 4150 DEG (*) por los perjuicios ocasionados. Si la compañía no está conforme con la reclamación, puede usted recurrir a los tribunales. Puede reclamar ante la compañía con la que haya contratado su viaje, o ante la que opera el vuelo, si no son la misma.

  47. Recomendaciones del Ministerios de Asuntos Exteriores:

  48. Recuerde que al finalizar la reserva usted manifiesta que está informado de la situación y requisitos del país/países objeto de su viaje de acuerdo con la información publicada en la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores www.mae.es y que conoce, por tanto, las características y posibles riesgos de toda índole del país/países de destino.

    El Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación recomienda el Registro de Viajeros.

    Este registro permite al Ministerio conocer, en caso de crisis o catástrofe en una zona del mundo, cuántos españoles se encuentran allí y contactar con ellos lo antes posible a través de las Embajadas y Consulados.

    El viajero que lo desee debe inscribirse en web del Ministerio www.mae.es cumplimentando un usuario y contraseña, así como todos los datos relativos a fechas de su viaje, país o países que tiene previstos visitar, algún dato de contacto durante su viaje, contacto de familiares, amigos u otras personas, en caso de que no se pueda contactar con él, si se ha contratado un seguro de viaje, etc.

    Estos datos pueden ser modificados en cualquier momento, pudiendo el viajero actualizar esta información incluso durante su viaje, accediendo desde el extranjero.

    En Barceló Viajes recomendamos que todos los viajeros hagan uso de este sistema.